Q. ホテル内でドローンの使用または撮影はできますか？
A. 他のお客様へのご迷惑及びホテルの環境上、一切のご利用をお断りしております。
Q. ホテル内で花火はできますか？
A. ホテルが、森の中という立地環境故にご遠慮いただいております。
Q. 宿泊しない友人や知人を部屋へ同行しても良いですか？
A. ご遠慮いただいております。当ホテルはご宿泊様以外のご入館は、お断りしておりますので、ご理解の上ご了承くださいませ。
Q. いつから予約が可能ですか。
A. 12ヶ月先（今月を含む）からご予約を承っております。
Q. ショールームをすることはできますか。
A. 当ホテルはご宿泊者様以外のご入館はご遠慮いただいております。
Q. プライベートプールは温水ですか。
A. 常温プールまたは温水プールのご用意がございます。
沖縄では、5月から10月頃まで常温プールにて快適に泳ぐことの出来る期間です。
温水プライベートプールにつきましては、「温水プールプラン」と明記されておりますプランからご予約下さいませ。
Q. 何歳から利用可能ですか。
A. 0歳からご宿泊いただけます。未就学のお子様（添い寝）は料金を頂戴いたしておりません。
Q. 何名で利用が可能ですか。
A. 1bedroomは最大3名様までご利用が可能です。2bedroomは4名様からご利用が可能です。
Q. 1bedroomを4名以上で利用したいのですが。
A. エキストラベッドのご用意は最大1台/部屋でございます。ご理解いただき、ご予約くださいませ。
Q. 2bedroomを7名以上で利用したいのですが。
A. エキストラベッドのご用意は最大2台/部屋でございます。ご理解いただき、ご予約くださいませ。
Q. お部屋でインターネットの接続は可能ですか。
A. 可能です。全室にて無料のWi-Fiをご用意しております。
Wi-Fiのパスワードは、ホテル内及び客室内に表示がありますが、分からない場合はお気軽にお尋ねください。
Q. お部屋のテレビで映画のサブスクリプションサービスはご利用できますか。
A. ご自身が契約されている場合、ご利用いただけます。
お部屋のテレビにログインし、各映画サブスクリプションをご視聴ください（メインテレビのみ）。
なお、チェックアウトの際にログアウトされることをお忘れにならないようお願いいたします。
Q. 携帯電話の電波状況を教えてください。
A. au: 施設内良好です。
docomo: 場所により左右されます。
softbank: 施設内は圏外です。
貸出用のスマートフォンがございます。お気軽にお尋ねください（台数に限りがございます）。
Q. 予め荷物を送ることはできますか。
A. 承れます。
宛先：〒905-0428 沖縄県国頭郡今帰仁村字今泊2498
宛名：MAGACHABARU OKINAWA ●月●日宿泊 ●●様宛
とご明記の上、お送りくださいませ。フロントにてお預かりさせていただきます。
Q. ペットは連れて入れますか。
A. 当ホテルではペットのご入館はご遠慮いただいております（介助犬は除く）。
Q. コンビニエンスストアはありますか。
A. ホテル館内にはございませんが、車で約10分圏内に2店舗ございます。
Q. 予約確認メールが届かないのですが。
A. 3時間以上たっても確認メールが届かない場合は、自動で迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられた可能性が、または入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
今一度ご確認の上、直接当ホテルへお電話にてお問い合わせくださいませ。
